Métier
Automatiser sans perdre la main.
La question posée en comité de direction n'est jamais « est-ce que ça marche ». C'est « qui est responsable si ça se trompe ». Voici comment le contrôle est organisé, point par point.
Les trois mécanismes de contrôle
- 01
Des seuils décidés par vous
Au-delà d'un montant, en dessous d'un niveau de certitude, ou sur une liste de cas nommés, la validation humaine devient obligatoire et ne peut pas être contournée par un réglage. Ces seuils sont écrits au contrat.
- 02
Une file d'exception visible
Un dossier qui sort du parcours n'est pas mis de côté silencieusement. Il apparaît dans une file, avec le motif du doute et ce qui lui manque. Un dossier bloqué qui ne se voit pas est le vrai risque d'un système automatisé.
- 03
Un journal complet
Qui a validé quoi, quand, sur quelle version du document, et ce que le système avait proposé avant correction. Les corrections humaines sont conservées : elles servent à ajuster les règles et à démontrer le contrôle.
Réversibilité
Vos documents et vos données restent les vôtres, dans vos logiciels. Dossivio orchestre un traitement, il ne devient pas le dépôt de référence de vos dossiers.
En fin de relation, les règles de traitement et le journal des opérations vous sont remis dans un format exploitable, et les données intermédiaires sont supprimées selon une procédure décrite au contrat.
Concrètement, arrêter Dossivio doit vous ramener au traitement manuel d'avant, pas vous laisser avec un processus dont plus personne ne connaît les règles. C'est le point que nous recommandons de vérifier chez tout prestataire d'automatisation.
Hébergement et sous-traitants
L'architecture cible prévoit un hébergement et des sauvegardes en Suisse. Les lieux de traitement, les sous-traitants et leurs engagements sont nommés au contrat plutôt qu'évoqués en général. Ce qui n'est pas écrit au contrat n'est pas un engagement.
Demander un diagnostic
Décrivez un processus, on l'estime
Dites-nous quel flux vous coûte le plus de temps, avec quels logiciels il travaille et combien de dossiers passent par mois. Réponse sous deux jours ouvrés, en français, en anglais ou en allemand.
- Ingénierie suisse
- Réponse sous deux jours ouvrés
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Décrivez le flux qui vous coûte le plus de temps, on vous dit s’il vaut la peine d’être automatisé.
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