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Automatisieren, ohne die Kontrolle abzugeben.
Die Frage in der Geschäftsleitung lautet nie «funktioniert es». Sie lautet «wer haftet, wenn es sich irrt». Hier ist, wie die Kontrolle organisiert ist, Punkt für Punkt.
Die drei Kontrollmechanismen
- 01
Von Ihnen gesetzte Schwellen
Über einem Betrag, unter einem Sicherheitsgrad oder bei einer benannten Liste von Fällen wird die menschliche Freigabe zwingend und lässt sich nicht durch eine Einstellung umgehen. Diese Schwellen stehen im Vertrag.
- 02
Eine sichtbare Ausnahmeliste
Ein Dossier, das den automatischen Weg verlässt, wird nicht stillschweigend beiseitegelegt. Es erscheint in einer Liste, mit dem Grund des Zweifels und dem, was fehlt. Ein blockiertes, unsichtbares Dossier ist das eigentliche Risiko eines automatisierten Systems.
- 03
Ein vollständiges Protokoll
Wer hat was wann auf welcher Dokumentfassung freigegeben, und was hatte das System vor der Korrektur vorgeschlagen. Menschliche Korrekturen werden aufbewahrt: Sie dienen der Anpassung der Regeln und dem Nachweis der Kontrolle.
Rückführbarkeit
Ihre Dokumente und Daten bleiben Ihre, in Ihren Programmen. Dossivio steuert einen Ablauf, es wird nicht zur führenden Ablage Ihrer Dossiers.
Am Ende der Zusammenarbeit werden die Bearbeitungsregeln und das Vorgangsprotokoll in verwertbarer Form übergeben, und Zwischendaten werden nach einem im Vertrag beschriebenen Verfahren gelöscht.
Konkret muss ein Abbruch von Dossivio Sie zur vorherigen manuellen Bearbeitung zurückbringen und nicht mit einem Prozess zurücklassen, dessen Regeln niemand mehr kennt. Diesen Punkt empfehlen wir bei jedem Automatisierungsanbieter zu prüfen.
Hosting und Unterauftragsverarbeiter
Die Zielarchitektur sieht Hosting und Sicherungen in der Schweiz vor. Verarbeitungsorte, Unterauftragsverarbeiter und ihre Zusagen werden im Vertrag namentlich genannt statt allgemein umschrieben. Was nicht im Vertrag steht, ist keine Zusage.
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Sagen Sie uns, welcher Ablauf am meisten Zeit kostet, mit welchen Programmen er arbeitet und wie viele Dossiers pro Monat durchlaufen. Antwort innerhalb von zwei Arbeitstagen, auf Deutsch, Französisch oder Englisch.
- Schweizer Ingenieurarbeit
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